KOTLER, PHILIP
Dirección de marketing es el libro más reconocido sobre marketing. Su contenido y organización reflejan los cambios más recientes en la teoría y la práctica de esta disciplina, y aunque conserva muchos elementos básicos, esta edición logra un equilibrio entre los enfoques y perspectivas clásicos y los contemporáneos.
Entre lo nuevo de esta edición destaca lo siguiente:
-Casos que presentan a empresas y situaciones reales con variedad de productos, servicios y mercados.
-La sección Marketing de excelencia pone de manifiesto los innovadores logros en marketing de organizaciones líder.
-Preguntas que estimulan el debate y fomentan el análisis entre estudiantes y profesores.
-Desarrollo de temas como la responsabilidad social corporativa, la ética en los negocios y la sustentabilidad, entre otros.
-Un nuevo capítulo: Administración de las comunicaciones digitales: en línea, móviles y en los social media, con el fin de destacar este importante tema que se denomina como la revolución digital.
1. Comprensión de la dirección de marketing
2. Identificación de las oportunidades de mercado
3. Conexión con los clientes
4. Creación de marcas fuertes
5. Creación de valor
6. Entrega de valor
7. Comunicación de valor
8. Administración de un marketing responsable para el éxito a largo plazo
