CANALES GUTIÉRREZ,SILVANA
Abreviaturas 15
Agradecimientos 17
Prólogo 19
Introducción 23
Parte I. Consumidores, vivienda turística y Plataformas en línea de alojamientos turísticos
Capítulo I. De la economía colaborativa a la economía de plataforma 35
1. La prestación de servicios digitales en el ámbito comercial-relaciones contractuales 36
2. La economía colaborativa 43
2.1. Clasificaciones de la Economía Colaborativa (EC) 48
2.2. Características de la Economía Colaborativa (EC) 55
3. La economía de plataforma y el capitalismo de plataforma 67
4. El rol del consumidor en la economía de plataforma 72
Capítulo II. Marco legal de la Plataforma en Línea de Alojamientos Turísticos (PLAT) 75
1. Contexto judicial en la Unión Europea sobre las plataformas en línea como prestadores del servicio de la sociedad de la información (casos Airbnb Ireland UC y Uber) 78
1.1. La imposición de obligaciones nacionales a las prestadoras de servicios de la sociedad de la información en los Estados miembros de la UE. Aproximación desde el alojamiento turístico 84
1.2. La nueva regulación de las plataformas en el Digital Services Act (2020) 95
2. Relaciones jurídicas en el marco de la actividad de las PLAT 102
2.1. Contrato de agencia o corretaje entre el anfitrión y la PLAT 103
2.2. Contrato de servicios de intermediación digital 108
2.2.1. La calidad de huésped-consumidor 113
2.2.2. Interactividad del huésped-consumidor 116
2.3. Contrato de arrendamiento entre el anfitrión y el huésped (vivienda turística y alquiler de habitaciones) 118
3. El elemento extranjero o internacional en la contratación entre el huésped-consumidor y la PLAT 124
4. Estado actual y estructura societaria de las cuatro PLAT más relevantes 126
4.1. La COVID-19 y su afectación a la actividad de las PLAT 145
4.2. La intervención de las plataformas para contrarrestar la COVID-19 147
5. Las controversias más comunes entre la PLAT y el huésped-consumidor 151
5.1. Cláusulas abusivas en el contexto de las PLAT 165
5.2. El sujeto pasivo y el objeto de reclamación 169
6. Consideraciones sobre protección a los huéspedes-consumidores en Latinoamérica 180
Parte II. La competencia judicial internacional y ADRs en las controversias entre huésped-consumidor y PLAT en la UE y en Latinoamérica
Capítulo III. La competencia judicial internacional 191
1. UE: El RBIbis, ámbitos de aplicación 194
2. El consumidor en el RBIbis 198
2.1. Aplicación del art. 17 del RBIbis a la contratación en línea, actividades dirigidas y geobloqueo 203
2.2. Art. 17.2: Demandar a las sedes secundarias del profesional 211
2.3. Art. 18: Foros de competencia para el consumidor 214
2.4. Arts. 19 y 25 del RBIbis: El pacto atributivo de competencia 219
2.5. Art. 26: La sumisión tácita en los contratos celebrados por los consumidores 223
3. Aplicación del RBIbis para determinar la CJI en el contrato celebrado entre el huésped-consumidor y la PLAT 225
3.1. Aplicación del art. 17 al contrato suscrito entre el huésped-consumidor y la PLAT, especial consideración a los indicios 228
3.2. Demandar a los establecimientos secundarios de las PLAT en la UE 236
3.3. Arts. 18 y 19 RBIbis: consecuencias del pacto sobre CJI en el contrato suscrito entre la PLAT y el huésped-consumidor en la Unión Europea 239
3.4. Cláusulas actuales de competencia judicial de algunas PLAT 244
4. Foros de competencia para el huésped no consumidor y para el huésped-arrendatario frente al anfitrión 250
4.1. Foro del huésped no consumidor frente a la plataforma 251
4.2. Foro para el huésped-consumidor frente al anfitrión 253
4.3. Demandar de manera conjunta al anfitrión y a la PLAT 254
5. Consideraciones sobre el DIPr en Latinoamérica y opciones judiciales para el huésped-consumidor 257
5.1. Antecedentes de DIPr en Latinoamérica 258
5.2. Breves antecedentes de competencia judicial internacional en Latinoamérica 262
5.3. Colombia: La primacía de la competencia territorial 270
5.4. México: Forum shopping ad intra 278
5.5. Argentina: Foros concurrentes a favor del consumidor 288
5.6. Brasil: Foros en conexión con Brasil o sumisión a tribunales brasileros 295
6. Casos prácticos de CJI para controversias entre huéspedes-consumidores con domicilio en la UE y Latinoamérica y las PLAT 299
Capítulo IV. Mecanismos alternativos de solución de conflictos: ADRs 303
1. La mediación y la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE 305
2. El arbitraje en los contratos de consumo en la UE: el ordenamiento español 315
3. ADRs en Latinoamérica enfocados al consumidor y panorama extrajudicial para el huésped-consumidor 317
3.1. Colombia: MASC y arbitraje doméstico, internacional y virtual 318
3.2. México: arbitraje de consumo y conciliación 326
3.3. Argentina: arbitraje de consumo especial 330
3.4. Brasil: arbitraje y mediación 335
4. Casos prácticos sobre ADRs para controversias entre huéspedes-consumidores con domicilio en la UE y Latinoamérica y las PLAT 337
Parte III: Determinación de la ley aplicable y leyes materiales en las controversias entre huésped-consumidor y PLAT en la UE y Latinoamérica
Capítulo V. La ley aplicable 345
1. La determinación de la ley aplicable en una controversia internacional en la UE y aplicación del RRI 345
2. El concepto de consumidor en el Art. 6 RRI y su residencia habitual 352
2.1. Art. 6.1 RRI sobre la inexistencia del pacto de ley aplicable y las actividades dirigidas a un Estado miembro 355
2.2. Art. 6.2 RRI sobre el pacto de ley aplicable en conexión con el Art. 3 RRI 357
2.3. Art. 6.2 RRI sobre las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo en conexión con el Art. 9 RRI 361
2.3.1. Diferencia entre las leyes de policía y la excepción de orden público del foro en materia de consumo 369
2.4. Art. 6.3 RRI: la ley aplicable para el consumidor activo y la excepción del Art. 6.4 RRI para prestación de servicios 370
3. Aplicación del RRI para determinar la ley aplicable en el contrato celebrado entre el huésped-consumidor y la PLAT 372
3.1. El pacto de ley aplicable en el contrato suscrito entre la PLAT y el huésped-consumidor en la UE y algunos ejemplos de cláusulas de ley aplicable 374
3.2. Actividades dirigidas por la PLAT a un Estado miembro en el RRI 380
4. Determinación de la ley aplicable para el huésped no consumidor frente a la PLAT y para el huésped-arrendatario frente al anfitrión 382
5. Cuestiones de ley aplicable en materia de arbitraje y mediación 384
6. Determinación de la ley aplicable a las relaciones contractuales internacionales en materia civil y mercantil en Latinoamérica 387
6.1. Antecedentes: normas convencionales de determinación de la ley aplicable en Latinoamérica 388
6.2. Panorama actual: ley aplicable en la relación contractual entre la PLAT y el huésped-consumidor. 395
6.2.1. Colombia: Remisión obligatoria a las leyes colombianas 396
6.2.2. México: Lex loci celebrationis 402
6.2.3. Argentina: La ley del Estado de domicilio del consumidor 407
6.2.4. El caso brasileño: Brazil cost 415
Capítulo VI. Ley material, Normas imperativas y perspectivas comparadas para huésped-consumidor en materia de ley aplicable en la UE y Latinoamérica 421
1. Disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo en la UE en el contexto del contrato de consumo entre la PLAT y el huésped-consumidor 421
1.1. Directiva 93/13/CEE (trasposición en España e Italia) 423
1.2. Directiva 2000/31/CE (trasposición en España y Francia) 427
2. La ley material: el panorama para el huésped-consumidor en Colombia, México, Argentina y Brasil 430
2.1. Ley material colombiana: El Estatuto del Consumidor 431
2.2. Ley material mexicana: Ley federal de protección al consumidor 433
2.3. Ley material argentina: Ley de Defensa del Consumidor 436
2.4. Ley material brasileña: Código de Defensa del Consumidor 438
3. Protección al consumidor y la connotación de orden público en Colombia, México, Argentina y Brasil 440
4. Ley aplicable para el huésped-consumidor en Latinoamérica 446
5. Cuestiones comparativas en materia de ley sustancial para el huésped-consumidor con residencial habitual en un Estado miembro de la Unión Europea o en Colombia, México, Argentina o Brasil 450
Conclusiones 457
Conclusions 469
Bibliografía 481
Anexo 521
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Los contratos en línea celebrados por los consumidores con plataformas de alojamiento turístico
(Airbnb, Booking, Tripadvisor, Vrbo, etc.) generan una serie de derechos y obligaciones
para el turista y la plataforma que, en caso de controversia, varían según el ordenamiento
jurídico en el cual se pretende interponer la reclamación. El abanico de opciones se expande
cuando contratamos con una plataforma extranjera o cuando nos vamos de vacaciones fuera
de España o de la Unión Europea. El Derecho internacional privado (DIPr) del país del foro
debe concedernos las respuestas a las clásicas preguntas sobre tribunal competente y ley
aplicable, pero el análisis debe ser riguroso, por cuanto las reglas que siguen los contratos
tradicionales no siempre pueden aplicarse a los contratos en línea. La investigación llevada
a cabo en este libro parte de un estudio minucioso, que va de lo general a lo particular, y de
una visión práctica de las normas de consumo del DIPr de la Unión Europea, España, Italia y
Francia, y algunos países de Latinoamérica, como Colombia, México, Argentina y Brasil. Para
ello, se indica cómo los derechos de los consumidores pueden cambiar de acuerdo con criterios
como el domicilio y la residencia habitual de las partes, el pacto de ley aplicable y las
normas imperativas de protección a los consumidores.
